Fernwartung

Online-Support Ihrer Raiffeisen-Volksbank Ebersberg eG

Gerne unterstützen wir Sie in Ihrer OnlineBanking-Software bei der Fehlersuche und deren Behebung. Ohne vorherigen Kontakt können Sie keine gemeinsame PC-Sitzung mit unseren Support-Mitarbeitern starten. Rufen Sie uns unter Telefonnummer 08092/70198 an.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während der Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

Zur Fernwartung noch folgende Hinweise:

  • Beim Start von PC-Visit wird eine Verbindungsnummer generiert, welche Sie von unserem Mitarbeiter telefonisch erhalten.
  • Erst durch Bestätigung "Bildschirm anzeigen" ist Ihr Bildschirm für unseren Mitarbeiter ersichtlich.
  • Ohne Verbindungsnummer kann unser Mitarbeiter nicht auf Ihren PC zugreifen.
  • Ein unbemerktes Aufschalten durch unsere Mitarbeiter ist nicht möglich.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
  • Unsere Mitarbeiter haben keinerlei Einfluss auf die auf Ihrem Computer installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
  • Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich.
  • Die Raiffeisen-Volksbank Ebersberg eG übernimmt keinerlei Haftung für die von ihr nicht verursachten Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.