Gerne unterstützen wir Sie in Ihrer OnlineBanking-Software bei der Fehlersuche und deren Behebung. Ohne vorherigen Kontakt können Sie keine gemeinsame PC-Sitzung mit unseren Support-Mitarbeitern starten. Rufen Sie uns unter Telefonnummer 08092/7010 an.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während der Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Zur Fernwartung noch folgende Hinweise:
- Beim Start von PC-Visit wird eine Verbindungsnummer generiert, welche Sie von unserem Mitarbeiter telefonisch erhalten.
- Erst durch Bestätigung "Bildschirm anzeigen" ist Ihr Bildschirm für unseren Mitarbeiter ersichtlich.
- Ohne Verbindungsnummer kann unser Mitarbeiter nicht auf Ihren PC zugreifen.
- Ein unbemerktes Aufschalten durch unsere Mitarbeiter ist nicht möglich.
- Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
- Unsere Mitarbeiter haben keinerlei Einfluss auf die auf Ihrem Computer installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
- Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich.
- Die Raiffeisen-Volksbank Ebersberg eG übernimmt keinerlei Haftung für die von ihr nicht verursachten Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.